Aquahouse Ensana Health Spa Hotel

Ruime, fijne kamers. Alles is heel schoon. Heerlijk eten. Een prachtige tuin met directe toegang tot de boulevard.

De receptie is vriendelijk en professioneel. In het restaurant wisselt het nogal; de borden worden laat afgeruimd. De medewerker aan de bar was buitengewoon vriendelijk.

Geen gebruik van gemaakt

Geweldig ontbijt, heel goed gepresenteerd.

Niet bezocht

Heel mooi hotelcomplex en ruime, moderne kamers. In de periode dat ik er reisde was het er onaangenaam druk door de schoolvakantie van de Roemeense kinderen. Het personeel, vooral in de restaurants van het hotel, kon het totaal niet aan. Al met al was het er erg chaotisch. Niet geschikt om tot rust te komen.

De vriendelijkheid bij de lobby en de bars was goed, maar in de restaurants en het zwembad wisselend (duidelijk stress, overbelasting en weinig gevoel voor service).

Redelijke keuze aan gerechten, maar lange wachttijden bij de buffetten en personeel dat het niet aankon (koffiezetapparaten vaak kapot of leeg, sap- en waterdispensers vaak leeg, ijs in de zelfbedieningsruimte meestal zo hard bevroren dat het opscheppen eindeloos duurde...). Bij prachtig weer was het terras afgesloten wegens personeelstekort, terwijl er binnen te weinig zitplaatsen waren. Er was geen scheiding tussen gasten die voor hun rust kwamen en gezinnen. Je moest je eten maar naar de tafel zien te balanceren tussen de spelende kinderen door (driewielers, loopfietsen enzovoort reden flink rond in de ruimte waar het avondeten werd geserveerd). En omdat het personeel het niet aankon, kon het gebeuren dat de koffie die je met moeite had bemachtigd en het ongebruikte bestek al van tafel waren gehaald terwijl je eten ging halen. Het leek erop dat het personeel hier geen training of leiding kreeg.

Op zich mooi aangelegd, maar meestal overvol en alleen te gebruiken van 08:00 tot 20:00 uur.

De lobby is heel indrukwekkend. Het hotel en de tuinen zijn goed onderhouden. De kamers zijn schoon. Ik denk dat de kamers beter zouden zijn als de badkamer en het toilet apart waren (dus niet open). Er is een ruim balkon dat ook privé aanvoelt. Ik denk dat de kamers wel wat meer uitstraling zouden kunnen hebben, want de inrichting is eenvoudig. Over de tv kan ik niets zeggen, want die heb ik niet gebruikt. Met de bus ben je in 30 minuten in Varna.

Het personeel in het restaurant was geweldig! Bij het andere personeel, bij de receptie en in de spa, was het nogal wisselend. Ik zou niet aanraden om bij de receptie een taxi te bestellen. Ik had daar problemen mee, ook al had ik die van tevoren geregeld, en ik kreeg te veel in rekening gebracht! Aan de andere kant kwam ik ook een heel behulpzaam personeelslid tegen dat erg aardig was. Je kunt je bagage na het uitchecken achterlaten.

Ik had een heel fijne therapeute die me twee heerlijke massages gaf, een modderpakking en een zoutbad. Ze was heel professioneel in haar massages en vriendelijk. De laatste therapeute is de reden dat ik maar drie sterren geef. Ze was erg onprofessioneel in haar massage en haar houding.

Er was een ruime keuze aan eten. Een goede selectie als je gezond wilt eten, en er leek rekening te worden gehouden met allerlei dieetwensen. Ik vond het personeel heel goed opgeleid en erg professioneel.

Wat ik het fijnst vond, was het binnenzwembad. Je kon er echt goed zwemmen, al zou het beter zijn als kinderen niet in het grote zwembad mochten (er is een apart zwembad voor kinderen). Doordat er soms kinderen rondrenden, voelde het niet ontspannen. Het buitenzwembad is voor sommigen misschien te koud, maar daar kan ik wel tegen. Het is wel erg ondiep. Meer een zwembad om even af te koelen. De sauna’s en stoombaden zijn goed onderhouden en alle ruimtes waren schoon. Ik geef maar drie sterren omdat het met rondrennende kinderen niet echt ontspannend was. Voor de algemene ervaring aan het einde van het seizoen zou ik 4 sterren geven.